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顧客体験デザインの基本

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ゴールダイレクテッドデザインの解説

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2024

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10

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10

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ゴールダイレクテッドデザインを構成する要素を理解して、しっかり使えるようにしよう

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顧客体験デザインの基本

顧客体験をデザインする基本を知ろう

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ゴールダイレクテッドデザインとは: 顧客中心に課題解決するデザインの基本

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ゴールダイレクテッドデザインは"課題要因"の特定を目標に使おう

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ゴールダイレクテッドデザインの解説

ゴールダイレクテッドデザインの解説

価値定義シート: 顧客のゴールと課題と解決策を一言でまとめるフレームワーク

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ゴールについて: 価値提供して顧客はどういう状態になるか？

ゴールについて: 価値提供して顧客はどういう状態になるか？

顧客の行動の流れ：ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法

顧客の行動の流れ：ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法

課題とは何か: ゴールと現状のギャップ、原因まで把握して課題

課題とは何か: ゴールと現状のギャップ、原因まで把握して課題

解決策: 顧客の課題要因を取り除いてゴールに向かいやすくする

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顧客体験をデザインする進め方

顧客体験をデザインする進め方

4.ゴールダイレクトで顧客の課題を見つける2ステップ

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