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顧客体験デザインの基本

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顧客体験をデザインする基本を知ろう

顧客体験をデザインする基本を知ろう

2024

年

10

月

10

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スキルを上げて、創造のための武器を手に入れよう

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ゴールダイレクトデザインという型を使って顧客中心に体験を設計する考え方を身につけよう

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顧客体験デザインの基本

顧客体験をデザインする基本を知ろう

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ゴールダイレクテッドデザインとは: 顧客中心に課題解決するデザインの基本

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ゴールダイレクテッドデザインは"課題要因"の特定を目標に使おう

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ゴールダイレクテッドデザインの解説

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価値定義シート: 顧客のゴールと課題と解決策を一言でまとめるフレームワーク

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ゴールについて: 価値提供して顧客はどういう状態になるか？

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顧客の行動の流れ：ペルソナではないユーザーの価値観まで理解する方法

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課題とは何か: ゴールと現状のギャップ、原因まで把握して課題

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解決策: 顧客の課題要因を取り除いてゴールに向かいやすくする

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顧客体験をデザインする進め方

顧客体験をデザインする進め方

4.ゴールダイレクトで顧客の課題を見つける2ステップ

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