【ラジオ】課題とは?証明どうやってするの?→そういうことじゃないと思うよ
例えば書類の処理に時間がかかるので、それを取り除きましょう!課題解決だ!というのは単純なリプレイスかなと思います。一見課題解決ですが、今やっている作業をスイッチするコスト、覚え直すコストなどあるので、強制力がある場合は除きますが、他に理由がないと使わないと思います。例えばその分家に早く帰れる!とかなら現場の人は喜んで導入したいというかもしれません。この場合は書類の処理が要因ではなく、人生に使える時間や自由である状態などが要因になってくるでしょう。(ちょっと曖昧ですが、伝えたいのは見るべきポイントが変わるということ)/radio-howtofixtheissue/UX - UXリサーチ/BONOラジオ
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